Vi kjøpte vår søte lille hjem ca 7 1/2 år siden. De tidligere eierne bodde der i ca 5 år og eierne før dem hadde totalrenovert huset. De ferdig kjelleren, oppdatert kjøkkenet, byttet ut alle de gamle vinduene og mer. De tidligere eierne sa at de aldri hatt noen problemer med huset, som var stor. Vi var så glade da vi flyttet inn
Kort tid etter det, hørte vi en annen "pop" fra et soverom - dette er vår 1 år gamle sønns rom. En inni panelet i et av vinduene i rommet hans brøt nå også! Vi ble helt sjokkert. Hvordan i helvete skjer dette en gang, men to ganger? Hva er galt med disse Hurd vinduene? Var ikke Hurd en virkelig god merkevare?
Vi ringte noen fra et vindu firma i byen vår og de kom ut. De sa det var en slags defekt i vinduene fra den tidsperioden som disse ble kjøpt og installert i. Fantastic. Vi har 7 flere av disse horisontale vinduer og 12 vertikale Ones, er de alle kommer til å implodere? Vinduet Selskapet var stor. De brakte oss vinduer, malte vi og de installert. Hurd støttet vinduene med en garanti og vi bare måtte betale for installasjonen. All fint og bra, men jeg vil heller ikke ha farlige vinduer i huset mitt. Takk-du-veldig-mye.
Den påfølgende vinteren, implodes et annet vindu i gjestesoverom. Og igjen kaller vi det samme lokale vinduet selskap. Hurd støtter vinduet, male vi et nytt og de installerer det. Alt er så god som den kan være med imploding vinduer i hele huset vårt.
Her er de to nyeste brukket Hurd Windows. Venstre har inni panelet brutt og is på innsiden av den ytre ruten. Høyre vindu er knust ytre ruten. Nice ikke sant? Dette er ikke kvalitet vinduer som er sikkert.
For 4 år vi ikke har en annen hendelse. Så sist vinter, igjen tidlig en morgen, hørte jeg den altfor velkjente "pop" og jeg vet et annet vindu implodere. Der var det denne gangen? Jeg løper til min datters rom og sikker nok, det er det. Broken Hurd Vindu # 4. Jeg er virkelig målløs nå. Hvorfor etter all denne tiden gikk det spontant implodere? Så nå er jeg virkelig PO'ed som det har vært 4 år siden sist hendelsen. Jeg er bleik og vil ringe Hurd Windows og gi dem et stykke av mitt sinn, men jeg kommer til å finne ut at de har gått ut av business i løpet av den tid. (Sjokkerende, ettersom hvordan de selger imploding vinduer.) Men de ble kjøpt av et oppkjøp selskap, og de gjør vinduene igjen. Vi snakker med flere hjelpsomme folk som distribuerer Hurd Windows og finner ut at vår samme lokale vindu sted har dem igjen. Vi kontakter dem og de har all vår informasjon fra tre tidligere brukket Hurd Windows.
Men nevner de at siden Hurd gikk konkurs alle garantier er ugyldig. Nice. Så vi har alle disse vinduene som er farlig og jeg livredd skal implodere og potensielt skade min familie og garantien er ikke bra! En ekte stand-up selskap, kan jeg se hvorfor de gikk ut av business. Vinduet Selskapet ble faktisk var den beste delen av hele denne latterlige ildprøve. Igjen fikk de oss et nytt vindu, malt vi den, og de installerte det. Og fordi de følte seg dårlig for vår situasjon og visste at vår historie med vår imploding craptastic Hurd Windows, ga de oss en meget god avtale på vår erstatning, som de slapp å gjøre. Men selvsagt de forstår kundeservice, noe som Hurd Windows tydeligvis ikke vet noe om.
Så kuttet til denne vinteren, om en måned og et halvt år siden jeg ble vekket fra sengen min med den fantastiske "pop". Denne gangen derimot, ble vi mystified som knuste vinduet var nå i vår stue. En av de 12 vertikale vinduene vi har har som nå imploderte. Terrific. Igjen innsiden ruten. Og så ca 3 uker siden jeg ble vekket i kl 1:30 am av en annen lyd. Min mann og jeg løp rundt på jakt etter kilden til den odde "ping" vi hørte. Han foreslo et vindu. Jeg sa nei, dette var en annerledes lyd og de andre 5 vinduer som brøt (ja 5) var alle rundt 6 am. Vi fant ikke noe og gikk tilbake til sengen. I morgen går jeg ut og finne enda en knust vindu. Denne var rett ved siden av vinduet i stua som brøt en måned tidligere. Det forvirrende ting om dette er at det er utenfor ruten som brøt. Jeg finner dette en spesielt urovekkende fordi det er utenfor ruten par det med det faktum at vi har 10 flere av disse vinduene som kan tenkes å bryte.
Dette er så jævla latterlig! Hvem har 6 vinduer i huset sitt spontant implodere? Jeg gjør, på grunn av de forferdelige Hurd Windows som er i huset mitt. Jeg vil heller ha 60 år gamle vinduer i huset mitt enn disse 13-14 år gamle dritt Hurd Windows.
Uansett hva du gjør - ikke kjøper Hurd WINDOWS! Eller du kan også ha, usikre regelrett farlige vinduer i huset ditt, produsert av et selskap som skiller seg ikke bak deres dårlige produkt eller bryr seg om sine kunder.
Om 3 uker siden sendte jeg en e-post til Hurd Windows på forferdelig ironisk e-postadressen til perfeksjon @ hurdwindows . Per publisering, har jeg ikke mottatt noen form for respons eller anerkjennelse. Nice kundeservice. Jeg forventer at de skal være ute av business i nær fremtid igjen.
Ingen relaterte innlegg.
Relaterte innlegg brakt til deg av enda et Related Posts Plugin .
trackback } {En trackback}
comments… read them below or add one } {23 kommentarer ... lese dem nedenfor eller legg til en }
Jeg elsker det
Det er gal (og farlig) at vinduene er imploding! Du er heldig ingen blir såret ... du skulle tro selskapet ville realisere sitt ansvar og ønsker å erstatte dem i stedet for å risikere at noen blir alvorlig skadet.
Wow! Hvor skremmende er at, spesielt i din datters rom! Sorry for ditt forferdelig opplevelse, men takk for at du deler det på bloggen din. Vi har massevis av vinduer i huset vårt som vi trenger for å erstatte og nå vet jeg hva merke å holde seg unna.
Hvor frustrerende. Ikke bare for å ha en farlig produkt i hjemmet ditt, men å ha et selskap som bryr seg så lite om klientellet sitt.
Det er forferdelig og så farlig. Jeg skal spre ordet å holde seg borte fra Hurd Windows. Takk for deling uheldig opplevelse.
Det er forferdelig. Jeg vil sørge for å la andre få vite om dette forferdelige produktet og selskapet.
Wow, har jeg aldri hørt om at det skjer før, er min mann i byggebransjen, og installerer utskifting vinduer hele tiden. Nå vet vi hva selskapet å holde seg unna, både for personlig og forretningsmessig bruk.
Wow ... hva en prøvelse! Alle de mer grunn til å gå med en nasjonalt kjent merkenavn som Pella eller Anderson.
Vel, det er en fin måte å behandle en kunde, ikke sant? Det er veldig farlig, og hva en dårlig måte å "service" en kunde. Takk for at vi vet hvem du skal holde deg unna i vinduet verden.
Wow, det er skummelt. Det er utrolig at ingen har blitt skadet. Jeg er enig med en tidligere plakat som du skulle tro at dette selskapet ikke ønsker å risikere ansvar for at noen muligens bli skadet. Jeg vil definitivt huske å aldri ha Hurd vinduer installert i hjemmet mitt når tidene kommer for utskifting, og jeg vil være sikker på å passere ordet til venner når de vurderer vindu utskiftninger på sine hjem.
Takk for at du deler vi har måttet erstatte alle vinduene i huset vårt. Vi har 2 ulike merker. Jeg kan ikke huske det gamle merket, men en av de utenfor rutene imploderte og det viste seg at tetningslistene rundt rutene vi er defekt.
Du skulle tro de ønsker å erstatte deres defekte produkt eller finne ut om det er noe annet bak dette. Dette er mer enn en cooincidence. Håper du får en slags respons.
Det er forferdelig. Jeg beklager familien måtte gå gjennom det. Farlig, for sure. Vi vil ikke vurdere Hurd vinduer, noensinne.
Jeg vil ikke kjøpe vinduer fra Hurd. Det er en sikkerhet problemet for ditt hjem.
Hurd vinduer. Unngå dem. Jeg kjøpte 3 vinduer i høsten 2009. En stresset sprakk våren 2010. Det tok dem Til vinteren for å få noen ut for å erstatte den. Den andre to kjøpte jeg ikke gå opp eller ned. Side låsen er oppsiktsvekkende. Skjermbildene har blitt erstattet to ganger, og de fortsatt ikke fikk det riktig. Over $ 900/window. De ser fin, men det hjelper når de går opp og ned når du ikke har A / C og skjermer som passer og ikke faller ut.
Samme problemet, er dette vårt fjerde Hurd vindu, skjedde for noen dager siden (20 oktober) og min samboer og jeg er så frustrert med denne på gang problemet. Ca 10 år siden mfg av glasset kom og boret et hull i glasset for å avlaste trykket mellom dbl-ruten vinduet. Jeg skal kalle byggmesteren siden Hurd nektet vinduet erstatning.
Jeg har Hurd vinduer i mitt hjem, mange av dem. Cardinal Glass var den produsenten av glass og de har vært hjemmet mitt to ganger i løpet av årene. Den rask løsning var å bore et lite hull i siden rammen som alowed den vacumn å løslate. Ingen flere negative trykket ikke mer glass som knuses. Randy Stoda Cardinal Glass 800-541-0585. Var en ekte gentleman. Kanskje de kan hjelpe deg med prosessen. Gjør det før det blir kaldt igjen, og de implodere.
Eneste negative ... del av r isolerende faktor er vacumn og som er borte.
Bare hadde en pause denne helgen ... en de savnet. Lykke til.
Også vi har hatt imploding Hurd vinduer - og det er så frustrerende. Vi har blitt fortalt at vinduene ikke var under garanti, og har måttet legge ut $ $ å erstatte dem. Til syvende og sist bør vi erstatte alle vinduene - men hvem har råd til å erstatte 33 + windows?? Dørene er ikke bra heller!
Jeg har også Hurd vinduer i mitt hjem som vi bygde i 1994. Vi trodde vi skulle installere top-of-the-line vinduene. I de siste 5 årene har vi hatt to kjøkken vinduer implodere som heldigvis de gjorde dekning under garantien. Bare forrige uke hadde vi en stue vindu implodere. Hver gang det har vært inni panelet og skjer i løpet av natten når det er veldig kaldt. Jeg kontaktet en Hurd salgskontor, men ble fortalt at de ville ikke lenger garanti et vindu hvis det ble kjøpt før 2007. Spre ordet å holde seg unna Hurd.
Etter å ha lest Shannon blogg sprengning Hurd for å lage "dårlige vinduer", vil jeg gjerne ta opp noen problemer her. Først, jeg er en ansatt i selskapet på 4 år. Second, la meg si jeg er enig med bekymring over sikkerheten på glasset bryte i disse enhetene. Det finnes en rekke årsaker til dette forekomsten, den mest bemerkelsesverdige er betydelige og plutselige endringer i temperaturer mellom innvendig og utvendig av glassflatene kombinert med innføringen av Argon gass fylle i luftrommet mellom rutene de siste årene for å forbedre isolerende ytelsen . Etter å ha jobbet for flere vindu produsenten er gjennom årene, er dette problemet ikke eksklusiv for Hurd. Jeg opplevde dette "implosjon"-problemet med andre kjente produsentens produkter.
Påpeker at dette glasset knuses gjør en dårlig vindu / selskapet er beslektet til et dekk blåse ut på en bil som gjør det en dårlig bil. Hurd kjøp glass fra kjente og pålitelige leverandører samme som auto selskaper kjøper dekk for sine biler.
Såvidt Hurd ha erstattet enheter på ett punkt under garanti, og deretter ikke hedre dem igjen etter en konkurs, har to poeng til det. Jeg vil ikke gå inn i saker av konkursen som forklaringen er for lang, men fordi salget av den gamle Hurd selskapet var en domstol beordret salg av aktiva, er gamle gjeld, inkludert garantier avvist. Fordelen for alle, er at det nye selskapet dannet skjønt avvist av gamle forpliktelser, har fortsatt evnen til å levere original (eller nære utskiftninger), selv om til en minimal kostnad for de tusenvis av Hurd vinduer i boliger. Hadde domstolene kreves gjeld være en del av kjøpesummen, ville det ikke være Hurd vindu selskapet i det hele tatt, slik at mange mange eiere av Hurd Windows uten reservedeler, samt et annet havari i bransjen og hundrevis mer på arbeidsledighetstrygd linjer. Hvem i denne økonomien, og bygningen klima ville kjøpe et selskap, og ta på de forpliktelser og byrder knyttet til den? Også gjennom BK, fortsatte Hurd til å drive og produsere kvalitet vinduer, og tidslinjen mellom innlevering BK og kjøp av nye eiere var 3 måneder. Unprecidented i vår bransje og i disse tider. Til slutt, og kanskje viktigst, er problemet du nevnt i første punktum. Du var ikke den opprinnelige eieren av eiendommen-faktisk var du den 3. eieren som best jeg kan fortelle. Hvis du refererer Hurd publiserte garanti på tidspunktet for hjemmet bygges (du ikke viser den faktiske alderen til hjemmet), var det en grense for omfanget av garantidekningen. Andre ble Hurd garanti på den tiden begrenset til den opprinnelige eieren bare. Selvfølgelig, dekket Hurd garanti avdelingen den første glasset du arkivert et krav på uten avhør du på alderen på enhetene, eller spør om du var den opprinnelige eieren. Faktisk hadde Hurd ingen forpliktelse til å gi deg noen utskiftninger som dekkes av garantien, men likevel gjorde det, ihvertfall i starten før BK, og uten spørsmål. (Forresten, som i dag er Hurd garanti overførbar til senere eiere på grunn av forbedret teknologi). Jeg kan foreslå at du revurdere din mening om et selskap som oppstod i 1919, har over 400 gode, hardtarbeidende medarbeidere, har mottatt en rekke utmerkelser de siste årene, inkludert Wisconsin Produsent of the Year-prisen (og nominert igjen i år), og er i stand til å bevege seg fremover og fortsette å levere kvalitet og service i en økonomisk klima gjør det svært vanskelig å være en del av byggenæringen.
Jeg liker dette innlegget, likte denne en takk for å sette opp.
Hurd WINDOWS er forferdelige KVALITET - Jeg har måttet erstatte meg to ganger på 10 år og de har hatt 3 eiere i 10 år eller så. De nye eierne aldri ære warrantys. Så hvis du tror du får en 20 år garanti glemme det. Garantien er bare så god som den nåværende eieren. Hvilken som jeg nevnte de har hatt tre eiere.
Dette er en så interessant historie, og jeg er lei meg for det bryet du har gått igjennom. Vi er i markedet for et hjem i Philly området. Vi legger et tilbud i på en 13 år gammel hjemme som vi var ute etter nøkkelferdig. Hjemmet mislyktes inspeksjon på grunn av den 13 år gamle Hurd vinduer. De defekte vinduene hadde latt vannet å komme inn i trim arbeidet en stucco bak det og alt var råtne. Jeg er bare så takknemlig at vi hadde en topnotch hjem inspektør!
Dave - takk for innlegget ditt og din åpenbart partisk mening for din arbeidsgiver. Jeg vil imidlertid ikke frasi innlegget mitt eller min mening om Hurd Window selskap. Produktet er ikke bra, den eneste grunnen jeg hadde ikke lenger vinduer implodere eller eksplodere i år skyldes vår ekstremt mild vinter. Hurd Windows kjøp glass og de legger som glass i vinduene sine, noe som gjør Hurd ansvarlig for hele greia. Når jeg går til et vindu butikken for å kjøpe Windows, jeg har ikke et valg om glasset selskapet i vinduene, velger jeg vinduet som helhet. Hvem setter glasset i vinduene? Hvem setter gassen mellom rutene? Hvem strammer glasset i vinduskarmen? Hurd er ansvarlig for hele vinduet.
Selskapet er ikke dårlig bare på grunn av sin dårlige produkt. Deres kundeservice er ikke bra heller. I fjor, etter mine vinduer imploderte og eksploderte, prøvde jeg å kontakte Hurd mange ganger, på telefon og epost. Ingen EVER kom tilbake til meg å svare selv mine enkle spørsmål som "hvor kan jeg gå for å få hjelp med mine (dritt) vindu saker?" Endelig etter å ha snakket med en meget nyttig mann i et firma som pleide å jobbe med Hurd Windows ( men stoppet etter altfor mange klager på dårlige vinduer) ga meg navnet på en rep i mitt område. Jeg ringte henne og mailet henne om 6 ganger før hun kom tilbake med meg. Vi snakket, jeg forklarte problemet mitt og hun sa at jeg kunne bestille nytt glass gjennom henne og de kunne installere det i motsetning til å kjøpe alle nye vinduer. Hun mailet papirene, etter at jeg minnet henne to ganger. Jeg målte mine vinduer, fylte ut skjemaene og mailet dem tilbake - 4 ganger. Med ingen respons. Kalt hennes mange ganger. Igjen, ingen respons. Det var ikke før jeg sendte henne en ganske uhøflig e-post om at jeg skulle et annet sted siden hun ikke ville komme tilbake til meg, at hun endelig svare (nesten umiddelbart, btw). Hun ba om unnskyldning og sa hun aldri fikk noen av mine e-poster. Virkelig? Hun fikk de første e-postene og min "nasty-grams", men liksom ikke få fire med den avgjørende vinduet for sitatet mitt? Interessant.
På dette punktet, med mitt blod koke igjen om Hurd Windows, valgte jeg å gi min virksomhet til et annet selskap. Et hederlig en. De kom ut, ga oss et tilbud, og innen en uke var tilbake på huset mitt endrer seg glasset på min craptastic Hurd Windows.
I tillegg Dave, som du kan se av alle de andre kommentarene, jeg er ikke den eneste som har hatt en dårlig opplevelse med Hurd Windows. Det finnes mange mennesker som har sitert sine problemer med Hurd, er det også tusenvis av innlegg på tusenvis av blogger som forteller liknende woes i selskapet du jobber for. Jeg er glad for at de vant Wisconsin Produsent of the Year award. Men fordi det betyr produksjon kommer tilbake og det er bra for Wisconsin økonomien. Jeg har imidlertid føler for dem som kjøper og installerer Hurd Windows i sine hjem. De skal skrive Hurd Window vurderinger seg snart.
Jeg vil la det som vi vil bli enige om å være uenige. Du tror Hurd Windows er et godt selskap - åpenbart fordi de betaler deg. Jeg (og mange andre her) tror de er et dårlig selskap med en forferdelig produkt. Enige om å være uenige.